先日、駆け出しのある占い師さんからこんな相談を受けました。
「見習い期間が終わり、お試しのお客様には好評の声をもらっているんですが、いざお金をとろうと思ったら、何から始めればいいのかわかんないんです。」
１時間半ほどお話しをすることでこの悩みは解消できたのですが、今回はその様子をすこしシェアしようと思います。
何を、どの順序で、どうすればお客が集まるのか？
これは、新しく事業立ち上げる時、誰もがぶつかる最初のハードルだと思います。
もしくは…
事業は何年も運営しているものの、新しく店舗をつくったり、新しくD2C事業を立ち上げたり、今まで相手したことがない人向けに事業をスタートする人もこういった問題にぶつかるケースは多いのではないでしょうか？
実際この方も、１年半ほどの勉強期間を終え、先生といえる方からのアドバイスを忠実に実践して、事業をスタートできるレベルにまで技術を磨いていました。お試しではお客様に大変好評で、何十人分ものお客様の声も集めていました。
ただそこからお客様を集めて、お金をとろう…
というステップで、何をどの順序で、どのように動いていけば事業としてお金をとれるのか？収益化できるのか？ざっくりとはイメージしていたのに、行動直前になって「これではダメなんじゃないか？」と疑問と悩みが湧いてきてしまったそうです。
「とにかくSNSで情報発信しまくるしかない」と思っていた…
相談当初「どのように集客しようか、ざっくりとしたイメージはあるんですか？」そう尋ねると「なんとなくSNSやブログで情報発信しなきゃ、とにかく情報発信しまくるしかない、と考えています」とのことでした。
たしかに姿勢としては素晴らしいんですが…「言うは易し、行うは難し」で、あらゆることをしなきゃいけない事業スタート当初ってこういう姿勢はしんどくて仕方ない状態に陥ります。そうした苦境に陥らないように最初から効果的な行動指針を立てておくことはとても重要です。
賢い集客プランの作り方）ゴールから逆算して考える
多くの事業者さんは、この相談者さまのようにSNSやブログ、広告などアクセスを集めるところから集客プランを組み始めます。
- SNSで情報発信してアクセスを集める
- そのアクセスの中から無料診断に申し込んでもらう
- 無料診断した人の中の一部が有料サービスを申し込んでくれる
このように集客プランを描こうとしますが、実はこの方法は挫折の可能性を多分に含んでいます。例えば最初のSNSでの情報発信をどれだけすれば次のステップの無料診断に来てくれるのか？読めない状態だからです。結果的に「とにかく情報発信しまくるしかない」という思考に陥ってしまい、疲弊します。最初の情報発信が滞ると、収益化の道が途絶え、何もできてない自分…というネガティブなセルフイメージも定着してしまうから危険です。
逆に…
集客プランは、ゴールから考えると現実的なカタチでまとまりやすいです。
- 月にいくらの売上が欲しいかざっくり固める
- その売上を達成するのに必要な客数を割り出す（売上÷客単価→必要客数）
- 必要客数を確保するための見込み客数を割り出す（必要客数÷反応率→必要見込み客数）
- 見込み客数を集める方法を考える（SNS、ブログ、広告、Youtubeほか）
こうしてゴールから考えることで、SNSでの情報発信がアクセス集めのいち手段でしかないことに気付けます。単にアクセスを集めるのであれば、広告にお小遣いを投じる方がよっぽど、手間と時間がかからず、アクセスも集まるので、結局こちらのほうが素早く収益化もしやすかったりもします。
迷いや不安がなくなるだけで、行動力は格段に上がる
印象的だったのは、相談を終えた後のスッキリ感です。
モヤモヤしたものがキレイに晴れて、行動へのモチベーションがぐんぐん上がっている、とのことでした。何をやるべきか、どうやるべきか、収益化までの道筋を具体的にイメージできると、自然と迷いや不安がなくなりますよね。
結果、未来へのワクワク感がモチベーションとなって行動力が格段に高まります。
事業のスタート時はお客様はもちろん、事業者自身も上手くいくのか自信が持てない状態です。こうした状況で最も大事なのは「行動力」のみ。
そしてその行動力を生み出すのが、集客に対する具体策や成功へのイメージです。
集客プランに迷ったときはぜひ今回お話しした内容を振り返ってみてください。
具体策や成功イメージづくりに役立つと思います。
あなたの事業の成功を心から願っています。
