集客したいけど何から始めればいいかわからない…

先日、駆け出しのある占い師さんからこんな相談を受けました。
「見習い期間が終わり、お試しのお客様には好評の声をもらっているんですが、いざお金をとろうと思ったら、何から始めればいいのかわかんないんです。」

１時間半ほどお話しをすることでこの悩みは解消できたのですが、今回はその様子をすこしシェアしようと思います。

何を、どの順序で、どうすればお客が集まるのか？

これは、新しく事業立ち上げる時、誰もがぶつかる最初のハードルだと思います。

もしくは…
事業は何年も運営しているものの、新しく店舗をつくったり、新しくD2C事業を立ち上げたり、今まで相手したことがない人向けに事業をスタートする人もこういった問題にぶつかるケースは多いのではないでしょうか？

実際この方も、１年半ほどの勉強期間を終え、先生といえる方からのアドバイスを忠実に実践して、事業をスタートできるレベルにまで技術を磨いていました。お試しではお客様に大変好評で、何十人分ものお客様の声も集めていました。

ただそこからお客様を集めて、お金をとろう…
というステップで、何をどの順序で、どのように動いていけば事業としてお金をとれるのか？収益化できるのか？ざっくりとはイメージしていたのに、行動直前になって「これではダメなんじゃないか？」と疑問と悩みが湧いてきてしまったそうです。

「とにかくSNSで情報発信しまくるしかない」と思っていた…

相談当初「どのように集客しようか、ざっくりとしたイメージはあるんですか？」そう尋ねると「なんとなくSNSやブログで情報発信しなきゃ、とにかく情報発信しまくるしかない、と考えています」とのことでした。

たしかに姿勢としては素晴らしいんですが…「言うは易し、行うは難し」で、あらゆることをしなきゃいけない事業スタート当初ってこういう姿勢はしんどくて仕方ない状態に陥ります。そうした苦境に陥らないように最初から効果的な行動指針を立てておくことはとても重要です。

賢い集客プランの作り方）ゴールから逆算して考える

多くの事業者さんは、この相談者さまのようにSNSやブログ、広告などアクセスを集めるところから集客プランを組み始めます。

SNSで情報発信してアクセスを集める
そのアクセスの中から無料診断に申し込んでもらう
無料診断した人の中の一部が有料サービスを申し込んでくれる

このように集客プランを描こうとしますが、実はこの方法は挫折の可能性を多分に含んでいます。例えば最初のSNSでの情報発信をどれだけすれば次のステップの無料診断に来てくれるのか？読めない状態だからです。結果的に「とにかく情報発信しまくるしかない」という思考に陥ってしまい、疲弊します。最初の情報発信が滞ると、収益化の道が途絶え、何もできてない自分…というネガティブなセルフイメージも定着してしまうから危険です。

逆に…
集客プランは、ゴールから考えると現実的なカタチでまとまりやすいです。