先日ある社長さんから、
こんな相談をもらいました。
「ウチで、すごく頑張ってくれてる事務員さんがいて、給料を上げてあげたいんだ。でも…営業のスタッフと比べると、どうしても給料を上げるのが後回しになってしまってね。どう思う？」
とのこと。
この社長さんは40代半ば。物腰がやわらかく、仕事がバリバリできるステキな人です。この人にここまで言わせるんだから、その事務員さんも素晴らしい人なんだろう…ということがわかります。
「ぜひともこの社長とその事務員さんの力になりたい」
そう思った私は、ある提案をしました。
今回は、
このときに提案した解決策の１つを、
あなたにもシェアしたいと思います。
事務員の日頃の頑張りに昇給で応えられず、心苦しさを感じてる人はぜひ続きをお読みください。逆に、事務員の働きぶりに内心不満を感じてる人にとっても、役立つ内容になっていると思います
給料を上げたければ、上げてやればいいじゃん…
従業員目線ならそうなるんでしょうけど、
それができれば悩みませんよね（^^;）
例えば、
営業職は歩合制などで、お金の裏付けを用意してから昇給することができます。
しかし、事務はどうしても売上に直接結びつかない仕事。仮に昇給した場合、単純にランニングコストが増えてしまいます。
投資にまわす資金を減らしてまで、
個人の給料を増やすか…？
この判断が難しいんですよね。
とはいえ、その事務員さんは凄く頑張っているようでした。
「細かい地道な作業もミスなく処理してくれてるし、自分では絶対覚えておけないことにまでアンテナを張り巡らせて、リスクに気づき、管理してくれてる。
忙しいのはわかっているけど、無理を聞いてもらったりしてるし…。昇給できないのはなんか申し訳なくてね…」
と、社長さん、事務員さん、
両方の誠実さが伝わってくるような相談です。
ちなみに…
もしあなたが情報系・専門技術系・サービス業 を営む社長であれば…、この売上拡大策が役立つでしょう！というのがコチラ。年商1億につながりやすくなる売上拡大施策をまとめました。
あなたならどうする？こんな失敗事例も…
この辺のジレンマを抱えている社長は実は少なくありません。
同様の悩みを抱えていた別の社長さんは、思い切って事務員さんの給料を上げることにしました。ですが…
「これだけ仕事してるんだから、当然…」みたいに全く感謝されず、さらに昇給することを伝える際には「えっ、また仕事増やすんですか？」と警戒されてしまったそうです…（^^;）ｱｲﾀﾀ
売上に直接貢献しない「事務員」の給料を増やすには…
それなら「値上げ」を検討されては？
売上に直接貢献しない事務員を増やすのは
小さな会社であればあるほど固定費が増えて不安ですよね。
勇気と覚悟だけではどうにもならない部分でもあります。
こうしたときに僕がいつも提案しているのが
「値上げ」
そしてその前段階として必要なのが「手いっぱいになるほどの集客」です。
「手いっぱいになるほどの集客」
→ 「値上げして客数を減らしつつ売上維持・拡大」
→ 「さらに集客で手いっぱいに」
→ 「値上げして客数を減らしつつ売上維持・拡大」
→ エンドレス…という流れです。
こうすることで顧客対応時間を減らしつつ、売上拡大が可能となります。
お客さま１人あたりからいただける利益額も上がり、さらに集客にお金をかけられるようになるので、より集客が安定するようになります。
こうして安定してはじめて「事務員を増やす」というプロセスです。
ちなみに…
もしあなたが情報系・専門技術系・サービス業 を営む社長であれば…、この売上拡大策が役立つでしょう！というのがコチラ。年商1億につながりやすくなる売上拡大施策をまとめました。
